Qualités requises pour travailler dans l’industrie du voyage et du tourisme

L’industrie du voyage est une industrie de plusieurs milliards de dollars, mondiale et en croissance constante avec de nombreuses opportunités de travail et d’avancement professionnel et des avantages pour ceux qui travaillent dans l’industrie et leurs familles. L’avantage de travailler dans l’industrie est qu’il existe certaines qualités de base qui, une fois acquises dans un domaine de l’industrie, seront utiles si vous choisissez de travailler dans un autre domaine de l’industrie. Par exemple, si vous travaillez comme hôtesse de l’air, certaines des compétences et qualités acquises vous seront utiles si vous choisissez de travailler plus tard dans l’hôtellerie, en tant que conseillère en voyages ou même en tant que guide touristique. Vous trouverez ci-dessous certaines des qualités nécessaires pour réussir dans cette industrie.

• Un intérêt sincère pour les personnes que vous servez et une volonté de les aider. Ceci est très important car les personnes que vous servirez sont différentes. Par exemple, il y a ceux qui peuvent savoir exactement ce qu’ils veulent, mais il y a aussi ceux qui ne sont pas sûrs de ce qu’ils veulent et avec qui il faut vraiment passer du temps et entrer dans les détails. Si vous n’avez pas envie de servir et d’aider les gens, vous serez bientôt fatigué et vous voudrez sortir. D’un autre côté, si vous aimez aider les gens, vous pouvez trouver votre travail très satisfaisant.

• Souci du détail. Ceci est également très important si vous voulez éviter de commettre des erreurs coûteuses dans votre travail. La plupart du temps, votre travail consistera à répondre aux demandes des clients. Par exemple, si un client veut voyager dans une partie du pays ou du monde et que vous n’êtes pas doué pour prêter attention aux détails, vous constaterez peut-être que vous l’avez emmené dans une autre partie du monde (une erreur très coûteuse) . La bonne chose est que c’est une compétence qui peut être apprise. Être organisé, avoir une bonne écoute et demander ce que vous ne comprenez pas peut vous aider à éviter des erreurs coûteuses.

• Un bon tempérament et une attitude positive pour faire face à toute situation pouvant survenir dans votre travail quotidien. Traiter avec les gens peut parfois être difficile et surtout désagréable. Il y a les râleurs et ceux qui sont difficiles à satisfaire (heureusement il y a les clients avec lesquels il est très agréable de traiter). Un bon tempérament vous aidera grandement à gérer les plaignants et les jours où les choses tournent mal.

• Présentable. N’oubliez pas que vous représentez l’image de votre entreprise. Donc, dans la façon dont vous vous habillez et vous toilettez, vous devez avoir l’air professionnel. Et il est toujours bon de sourire au service des clients. Les gens remarquent quand vous souriez et êtes accueillant et la façon dont vous vous présentez peut signifier un client fidèle et le respect de vos supérieurs et de vos collègues de travail.

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